ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ — ਸਰਕਾਰ ਨੇ ਅਣਸੋਚਿਡ ਕਮਰਸ਼ੀਅਲ ਕਮਿਊਨੀਕੇਸ਼ਨ (ਯੂ. ਸੀ. ਸੀ.) ਅਤੇ ਐੱਸ.ਐੱਮ.ਐੱਸ. ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਵਾਲੇ ਸੋਧੇ ਨਿਯਮਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ‘ਚ ਅਸਫਲ ਰਹਿਣ ‘ਤੇ ਦੂਰਸੰਚਾਰ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ‘ਤੇ 10 ਲੱਖ ਰੁਪਏ ਤੱਕ ਦਾ ਜੁਰਮਾਨਾ ਲਾਉਣ ਦੀ ਚਿਤਾਵਨੀ ਦਿੱਤੀ ਹੈ। ਸਰਕਾਰ ਨੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੂੰ ਹੋਰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਨ ਦੇ ਮੱਦੇਨਜ਼ਰ ਇਹ ਚਿਤਾਵਨੀ ਦਿੱਤੀ ਹੈ।
ਭਾਰਤੀ ਦੂਰਸੰਚਾਰ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਅਥਾਰਟੀ (TRAI) ਨੇ ਟੈਲੀਕਾਮ ਕਮਰਸ਼ੀਅਲ ਕਮਿਊਨੀਕੇਸ਼ਨ ਕਸਟਮਰ ਪ੍ਰੈਫਰੈਂਸ ਰੈਗੂਲੇਸ਼ਨਜ਼ (TCCCPR), 2018 ਵਿੱਚ ਸੋਧਾਂ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀਆਂ ਹਨ। ਇਸਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਦੂਰਸੰਚਾਰ ਸਰੋਤਾਂ ਦੀ ਦੁਰਵਰਤੋਂ ਦੇ ਉਭਰ ਰਹੇ ਪੈਟਰਨਾਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣਾ ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਵਪਾਰਕ ਸੰਚਾਰ ਈਕੋਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨਾ ਹੈ।
ਟਰਾਈ ਨੇ ਕਿਹਾ, “ਯੂਸੀਸੀ ਗਿਣਤੀ ਦੀ ਗਲਤ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਐਕਸੈਸ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਉਲੰਘਣਾ ਦੇ ਪਹਿਲੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ 2 ਲੱਖ ਰੁਪਏ, ਉਲੰਘਣਾ ਦੇ ਦੂਜੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ 5 ਲੱਖ ਰੁਪਏ ਅਤੇ ਉਲੰਘਣਾ ਦੇ ਬਾਅਦ ਦੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ 10 ਲੱਖ ਰੁਪਏ ਦਾ ਵਿੱਤੀ ਡਿਸਸੈਂਸਿਵ (ਐਫਡੀ) ਲਗਾਇਆ ਜਾਵੇਗਾ,” ਟਰਾਈ ਨੇ ਕਿਹਾ।
ਟੈਲੀਕਾਮ ਰੈਗੂਲੇਟਰ ਨੇ ਕਿਹਾ, “ਇਹ ਵਿੱਤੀ ਛੋਟਾਂ ਰਜਿਸਟਰਡ ਅਤੇ ਗੈਰ-ਰਜਿਸਟਰਡ ਭੇਜਣ ਵਾਲਿਆਂ ਲਈ ਵੱਖਰੇ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਲਗਾਈਆਂ ਜਾਣਗੀਆਂ।
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਇਹ FDs ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਗੈਰ-ਕਾਨੂੰਨੀ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਬੰਦ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸੰਦੇਸ਼ ਸਿਰਲੇਖਾਂ ਅਤੇ ਸਮੱਗਰੀ ਟੈਂਪਲੇਟਾਂ ਦੀ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਸੰਬੰਧੀ ਆਪਣੀਆਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਨਾ ਕਰਨ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ‘ਤੇ ਲਗਾਈਆਂ ਗਈਆਂ ਐੱਫ.ਡੀਜ਼ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਹੋਵੇਗੀ।
ਦੂਰਸੰਚਾਰ ਮੰਤਰਾਲੇ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਸੋਧਾਂ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਤਰਜੀਹ ਅਤੇ ਸਹਿਮਤੀ ਦੇ ਅਧਾਰ ‘ਤੇ ਰਜਿਸਟਰਡ ਇਕਾਈਆਂ ਦੁਆਰਾ ਜਾਇਜ਼ ਵਪਾਰਕ ਸੰਚਾਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਜਾਇਜ਼ ਆਰਥਿਕ ਗਤੀਵਿਧੀ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਦੇ ਨਾਲ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਹਿੱਤਾਂ ਨੂੰ ਸੰਤੁਲਿਤ ਕਰੇਗਾ।
ਖਪਤਕਾਰ ਹੁਣ ਵਪਾਰਕ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਬਲਾਕ ਕਰਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੀ ਤਰਜੀਹਾਂ ਨੂੰ ਰਜਿਸਟਰ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਅਣਰਜਿਸਟਰਡ ਭੇਜਣ ਵਾਲਿਆਂ ਦੁਆਰਾ ਭੇਜੇ ਗਏ ਸਪੈਮ (UCC) ਕਾਲਾਂ ਅਤੇ ਸੰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਗੇ।
ਸੰਸ਼ੋਧਿਤ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, “ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸਰਲ ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ, ਇਹ ਲਾਜ਼ਮੀ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਜੇਕਰ ਗਾਹਕ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਵਿੱਚ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਲੋੜੀਂਦਾ ਡੇਟਾ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਦਾ ਨੰਬਰ, ਸਪੈਮ/ਯੂਸੀਸੀ ਦਾ ਭੇਜਣ ਵਾਲੇ ਦਾ ਨੰਬਰ, ਸਪੈਮ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਮਿਤੀ ਅਤੇ UCC ਵੌਇਸ ਕਾਲ/ਸੁਨੇਹੇ ਬਾਰੇ ਸੰਖੇਪ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ, ਤਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਮਾਨਤਾ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਮੰਨਿਆ ਜਾਵੇਗਾ।”
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਗਾਹਕ ਹੁਣ ਸਪੈਮ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੇ 7 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸਪੈਮ/ਯੂਸੀਸੀ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਪਹਿਲਾਂ ਇਹ ਸਮਾਂ ਸੀਮਾ 3 ਦਿਨ ਸੀ।
TRAI ਨੇ ਕਿਹਾ, “ਅਣ-ਰਜਿਸਟਰਡ ਭੇਜਣ ਵਾਲੇ ਤੋਂ UCC ਦੇ ਖਿਲਾਫ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਦੁਆਰਾ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਾਂ ਸੀਮਾ 30 ਦਿਨਾਂ ਤੋਂ ਘਟਾ ਕੇ 5 ਦਿਨ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੈ। “ਯੂਸੀਸੀ ਭੇਜਣ ਵਾਲਿਆਂ ਵਿਰੁੱਧ ਤੁਰੰਤ ਕਾਰਵਾਈ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਵਿਰੁੱਧ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨ ਦੇ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਨੂੰ ਸੋਧਿਆ ਗਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਹੋਰ ਸਖ਼ਤ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ।”
ਕਾਰਵਾਈ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਦੇ ਮਾਪਦੰਡ ਨੂੰ “ਪਿਛਲੇ 7 ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਭੇਜਣ ਵਾਲੇ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ 10 ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ” ਤੋਂ “ਪਿਛਲੇ 10 ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਭੇਜਣ ਵਾਲੇ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ 5 ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ” ਵਿੱਚ ਸੋਧਿਆ ਗਿਆ ਹੈ।
ਰੈਗੂਲੇਟਰ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਇਹ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਸਪੈਮਰਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਗਿਣਤੀ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰੇਗਾ। ਸੋਧੇ ਹੋਏ ਨਿਯਮ ਟਰਾਈ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਅਤੇ ਭਰੋਸੇਮੰਦ ਡਿਜੀਟਲ ਸੰਚਾਰ ਵਾਤਾਵਰਣ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਹਿੱਤਾਂ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਣਗੇ।
ਸਮਾਜ ਵੀਕਲੀ’ ਐਪ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰਨ ਲਈ ਹੇਠ ਦਿਤਾ ਲਿੰਕ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ
https://play.google.com/store/apps/details?id=in.yourhost.samajweekly
