ਕਰਨਾਟਕ— ਜ਼ੋਮੈਟੋ ਨੂੰ ਵੱਡਾ ਝਟਕਾ ਦਿੰਦੇ ਹੋਏ ਕਰਨਾਟਕ ਦੀ ਖਪਤਕਾਰ ਅਦਾਲਤ ਨੇ ਧਾਰਵਾੜ ਦੀ ਇਕ ਔਰਤ ਨੂੰ 60,000 ਰੁਪਏ ਦੇਣ ਦਾ ਹੁਕਮ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਧਾਰਵਾੜ ਵਿੱਚ ਜ਼ਿਲ੍ਹਾ ਖਪਤਕਾਰ ਝਗੜਾ ਨਿਵਾਰਨ ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਇਹ ਹੁਕਮ 3 ਜੁਲਾਈ ਨੂੰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸ ਦੇਈਏ ਕਿ ਅਦਾਲਤ ਨੇ ਇਹ ਆਦੇਸ਼ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਔਨਲਾਈਨ ਆਰਡਰ ਕੀਤੇ ਮੋਮੋਜ਼ ਦੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਨਾ ਕਰਨ ਲਈ ਦਿੱਤਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਕਮਿਸ਼ਨ ਦੇ ਪ੍ਰਧਾਨ ਇਸ਼ੱਪਾ ਕੇ ਭੂਟੇ ਨੇ ਸ਼ੀਤਲ ਨੂੰ ਹੋਈ ਅਸੁਵਿਧਾ ਅਤੇ ਮਾਨਸਿਕ ਪ੍ਰੇਸ਼ਾਨੀ ਲਈ 50,000 ਰੁਪਏ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਵਜੋਂ ਅਦਾ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹਾ ਹੈ। 10,000 ਰੁਪਏ ਦਾ ਮੁਕੱਦਮਾ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਇਆ ਸੀ। ਸ਼ੀਤਲ ਨਾਮ ਦੀ ਔਰਤ ਨੇ 31 ਅਗਸਤ, 2023 ਨੂੰ ਜ਼ੋਮੈਟੋ ਰਾਹੀਂ ਮੋਮੋ ਆਰਡਰ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਗੂਗਲ ਪੇ ਦੇ ਜ਼ਰੀਏ 133.25 ਰੁਪਏ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਵੀ ਕੀਤਾ। ਆਰਡਰ ਦੇਣ ਤੋਂ ਲਗਭਗ 15 ਮਿੰਟ ਬਾਅਦ, ਉਸਨੂੰ ਇੱਕ ਸੁਨੇਹਾ ਮਿਲਿਆ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਉਸਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਕਿ ਉਸਦਾ ਆਰਡਰ ਡਿਲੀਵਰ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਉਸ ਨੂੰ ਨਾ ਤਾਂ ਆਰਡਰ ਮਿਲਿਆ ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ ਕੋਈ ਡਿਲੀਵਰੀ ਏਜੰਟ ਉਸ ਦੇ ਘਰ ਆਇਆ। ਜਦੋਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ ਨੂੰ ਪੁੱਛਿਆ ਤਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਕਿ ਡਿਲੀਵਰੀ ਏਜੰਟ ਨੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਤੋਂ ਆਰਡਰ ਲੈ ਲਿਆ ਹੈ। ਉਸ ਨੇ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਰਾਹੀਂ ਡਿਲੀਵਰੀ ਏਜੰਟ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ, ਪਰ ਸ਼ੀਤਲ ਨੇ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ ਅਤੇ ਫਿਰ ਜ਼ੋਮੈਟੋ ਨੂੰ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੀਤੀ ਅਤੇ ਉਸ ਨੂੰ ਜਵਾਬ ਲਈ 72 ਘੰਟੇ ਉਡੀਕ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹਾ। Zomato ਤੋਂ ਕੋਈ ਜਵਾਬ ਨਾ ਮਿਲਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਸ਼ੀਤਲ ਨੇ 13 ਸਤੰਬਰ, 2023 ਨੂੰ ਫੂਡ ਡਿਲੀਵਰੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨੂੰ ਇੱਕ ਕਾਨੂੰਨੀ ਨੋਟਿਸ ਭੇਜਿਆ। ਪਰ ਨੋਟਿਸ ਦੇ ਜਵਾਬ ਵਿੱਚ, ਜ਼ੋਮੈਟੋ ਦੇ ਵਕੀਲ ਨੇ ਅਦਾਲਤ ਵਿੱਚ ਦੋਸ਼ਾਂ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਔਰਤ ਨੂੰ ਝੂਠਾ ਵੀ ਕਿਹਾ, ਹਾਲਾਂਕਿ, ਜਦੋਂ ਔਰਤ ਨੇ ਅਦਾਲਤ ਵਿੱਚ ਸਬੂਤ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੇ ਤਾਂ ਇਹ ਸਾਬਤ ਹੋ ਗਿਆ ਕਿ ਜ਼ੋਮੈਟੋ ਨੇ ਔਰਤ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ 72 ਘੰਟੇ ਦਿੱਤੇ ਸਨ। ਨੇ ਸਮਾਂ ਮੰਗਿਆ ਸੀ। ਪਰ ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਉਸ ਨੇ ਕੋਈ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ। ਇਸ ਲਈ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਕਹਿਣ ‘ਤੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਕਰਨਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਸੀ। ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਇਸ ਸਾਲ 18 ਮਈ ਨੂੰ ਸ਼ੀਤਲ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਸ ਨੂੰ 2 ਮਈ ਨੂੰ ਜ਼ੋਮੈਟੋ ਵੱਲੋਂ 133.25 ਰੁਪਏ ਵਾਪਸ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਨ। ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਹ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਜ਼ੋਮੈਟੋ ਨੇ ਗਲਤੀ ਕੀਤੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਕਾਰਨ ਔਰਤ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਮਾਨਸਿਕ ਤਸੀਹੇ ਝੱਲਣੇ ਪਏ ਹਨ। ਪੈਸੇ ਮਿਲਣ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਜ਼ੋਮੈਟੋ ਨੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੂੰ ਸਾਮਾਨ ਨਹੀਂ ਪਹੁੰਚਾਇਆ। ਕੇਸ ਦੇ ਇਨ੍ਹਾਂ ਤੱਥਾਂ ‘ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਸਾਡੀ ਰਾਏ ਵਿੱਚ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਦੇ ਦਾਅਵੇ ਸੱਚ ਹਨ ਅਤੇ Zomato ਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਾ ਹੋਵੇਗਾ।
ਸਮਾਜ ਵੀਕਲੀ’ ਐਪ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰਨ ਲਈ ਹੇਠ ਦਿਤਾ ਲਿੰਕ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ
https://play.google.com/store/apps/details?id=in.yourhost.samajweekly
