ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ – ਦੇਸ਼ ਵਿਆਪੀ ਉਡਾਣ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਅਤੇ ਲੰਬੀ ਉਡੀਕ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ, ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਅਤੇ ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ ਨੇ ਰਾਹਤ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਕਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਦਮ ਚੁੱਕੇ ਹਨ। ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਨੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕੀਤਾ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਟੀਚਾ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿਸੇ ਵੀ ਯਾਤਰੀ ਨੂੰ ਯਾਤਰਾ ਦੌਰਾਨ ਵਾਧੂ ਭੁਗਤਾਨ ਨਾ ਕਰਨਾ ਪਵੇ ਜਾਂ ਅਸੁਵਿਧਾ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਨਾ ਕਰਨਾ ਪਵੇ। ਦੋਵਾਂ ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਨੇ ਤੁਰੰਤ ਕਈ ਉਪਾਅ ਲਾਗੂ ਕੀਤੇ ਹਨ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਕਿਰਾਏ ਨਿਯੰਤਰਣ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਟਿਕਟ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਫੀਸ ਮੁਆਫ ਕਰਨ ਤੱਕ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਘਰੇਲੂ ਉਡਾਣਾਂ ਲਈ ਇਕਾਨਮੀ ਕਲਾਸ ਟਿਕਟ ਦੀਆਂ ਕੀਮਤਾਂ 4 ਦਸੰਬਰ, 2025 ਤੋਂ ਲਾਗੂ ਹੋ ਗਈਆਂ ਹਨ। ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਮੌਜੂਦਾ ਉਡਾਣ ਸੰਕਟ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਟਿਕਟਾਂ ਅਚਾਨਕ ਹੋਰ ਮਹਿੰਗੀਆਂ ਨਹੀਂ ਹੋਣਗੀਆਂ। ਸਰਕਾਰੀ ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਮੰਗ ਦੇ ਆਧਾਰ ‘ਤੇ ਕਿਰਾਏ ਵਧਾਉਣ ਵਾਲੇ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਅਸਥਾਈ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਮੁਅੱਤਲ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।
ਯਾਤਰੀਆਂ ਲਈ ਵੱਡੀ ਰਾਹਤ: 4 ਦਸੰਬਰ, 2025 ਤੱਕ ਟਿਕਟਾਂ ਬੁੱਕ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਅਤੇ 15 ਦਸੰਬਰ ਤੱਕ ਯਾਤਰਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਕੋਈ ਰੱਦ ਕਰਨ ਜਾਂ ਤਬਦੀਲੀ ਦੀ ਫੀਸ ਨਹੀਂ ਦੇਣੀ ਪਵੇਗੀ। ਰੱਦ ਕਰਨ ‘ਤੇ ਪੂਰਾ ਰਿਫੰਡ ਉਪਲਬਧ ਹੋਵੇਗਾ। ਇਹ ਸਹੂਲਤ ਇੱਕ ਵਾਰ ਲਾਗੂ ਹੋਵੇਗੀ, 8 ਦਸੰਬਰ, 2025 ਤੱਕ। ਜੇਕਰ ਨਵੀਂ ਤਾਰੀਖ ਲਈ ਕਿਰਾਇਆ ਵੱਧ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਿਰਫ਼ ਕਿਰਾਏ ਦੇ ਅੰਤਰ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।
ਸੁਧਾਰਿਆ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ
ਕਾਲਾਂ ਦੀ ਵਧਦੀ ਗਿਣਤੀ ਅਤੇ ਲੰਬੇ ਇੰਤਜ਼ਾਰ ਦੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਵਿੱਚ, ਦੋਵਾਂ ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਨੇ ਆਪਣੇ 24×7 ਕਾਲ ਸੈਂਟਰਾਂ ‘ਤੇ ਵਾਧੂ ਸਟਾਫ ਤਾਇਨਾਤ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਯਾਤਰੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ, ਐਪ, ਟ੍ਰੈਵਲ ਏਜੰਟਾਂ ਅਤੇ ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ ਦੇ ਵਟਸਐਪ ਚੈਟਬੋਟ “TIA” ਸਮੇਤ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਰਾਹੀਂ ਬਦਲਾਅ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹਨ।
ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਨੰਬਰ:
• ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ: +91 11 6932 9333
• ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ: +91 124 443 5600 / +91 124 693 5600
ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਸਾਰੀਆਂ ਸੀਟਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਬਿਠਾਉਣ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਕਿਸੇ ਫਲਾਈਟ ਵਿੱਚ ਸੀਟਾਂ ਉਪਲਬਧ ਹਨ, ਤਾਂ ਇਕਾਨਮੀ ਕਲਾਸ ਦੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਚਾਰਜ ਦੇ ਉੱਚ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਵਿੱਚ ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਕੁਝ ਰੂਟਾਂ ‘ਤੇ ਵਾਧੂ ਉਡਾਣਾਂ ਵੀ ਚਲਾਈਆਂ ਜਾ ਰਹੀਆਂ ਹਨ।
ਵਿਦਿਆਰਥੀਆਂ, ਸੀਨੀਅਰ ਨਾਗਰਿਕਾਂ, ਫੌਜੀ ਮੈਂਬਰਾਂ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਆਸ਼ਰਿਤਾਂ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਛੋਟਾਂ ਜਾਰੀ ਰਹਿਣਗੀਆਂ। ਕਈ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਇਹ ਛੋਟ ਵਾਲੀਆਂ ਟਿਕਟਾਂ ਮੌਜੂਦਾ ਸੀਮਤ ਕਿਰਾਏ ਤੋਂ ਘੱਟ ਕੀਮਤਾਂ ‘ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਏਅਰਲਾਈਨ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਇਹਨਾਂ ਉਪਾਵਾਂ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਯਾਤਰੀਆਂ ‘ਤੇ ਵਿੱਤੀ ਬੋਝ ਘਟਾਉਣਾ, ਯਾਤਰਾ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਲਚਕਦਾਰ ਬਣਾਉਣਾ ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਮੰਜ਼ਿਲਾਂ ‘ਤੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਪਹੁੰਚਾਉਣਾ ਹੈ। ਏਅਰਲਾਈਨ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਉਪਾਅ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਅਸਥਾਈ ਰਾਹਤ ਨਹੀਂ ਹਨ ਬਲਕਿ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਹਿੱਤਾਂ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਲਈ ਇਸਦੀ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹਨ।
‘ਸਮਾਜ ਵੀਕਲੀ’ ਐਪ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰਨ ਲਈ ਹੇਠ ਦਿਤਾ ਲਿੰਕ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ
https://play.google.com/store/apps/details?id=in.yourhost.samajweekly
